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全面细致提供家具行业专业的技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具。
公司设计客服专员,专门接听、处理客户投拆电话,及时了解客户意见,高效、快速做出反应,为客户提供解决方案;
专人跟踪改善结果,定期进行电话回访,制作客户档案,建立良好的客户关系;
提供家具的清洗服务,或免费培训贵公司的清洁人员,使他们能正确对家具进行保洁;
所有货物安装完毕后,派专业的工程师到现场,与贵司组织一场或者多场兆生家具使用说明会,以便让贵司员工更了解 产品的使用方法。

质保期后的服务措施
质保期后对产品实行终身维护服务,提供的设备我方承诺终身予以维护,质保期后只收取材料成本费。
兆生客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访等,力求能解决客户的一切需要。
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